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PENDÊNCIA INCORRETA NA NOTA DO CLIENTE.
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 | - Nessa primeira situação o cliente acabou de solicitar um serviço, uma O.S. no valor de R$ 4,00 e deixou para pagar na entrega.
- Antes de emitir essa O.S. ele possuía zero de saldo pendente.
- Logo a situação dela ficará como À Pagar, significando que ele já deve R$ 4,00 para a lavanderia.
| |  | - Já nesta outra situação ele possuía um saldo pendente de R$ 120,00 e solicitou uma O.S. igual á anterior.
- Vamos supor que na nossa convicção essa pendência não existe e está errado o que está descrito na nota.
- Na verdade não se trata de erro, é comum os usuários do sistema confundirem-se com essa rotina.
- Portanto peço atenção total em duas observações que podem solucionar a questão, veremos a seguir:
| | 1) O cliente pode realmente possuir alguma pendência:
 | - Nesse caso faça uma consulta;
- Entre no Financeiro/Controle de recebimentos e clique no botão pesquisar;
- Nas opção de pesquisa deixe o campo forma de pagamento em "TODOS";
- Selecione a opção "Todas pendentes" no campo situação;
- No campo do cliente selecione o cliente ou digite seu nome parcialmente;
- Clique no botão "Pesquisar".
| |  | | | - Ele deve encontrar as pendências desse cliente na lista;
- Arraste a lista para a direita e veja os campos "Data de pgto" em vermelho;
- Essas são as pendências do cliente;
- Veja se existe algum indevidamente pendente e conserte-a clicando no botão "Alterar";
- Atenção na data de pagamento que você irá digitar, se deixar a data de hoje ele vai entrar no fechamento do dia, coloque a data verdadeira em que ele foi pago se você não souber qual foi essa data sugiro copiar a data de vencimento;
| | 2) Desabilitar as pendencias da nota da O.S.:  | | | - Você pode também desabilitar para que não apareça as pendências de certo clientes na nota dele;
- Entre no cadastro do cliente desejado e clique na aba "Controlde de crédito";
- Marque a opção "Não exibir pendências deste cliente na O.S.";
- Não esqueça de salvar;
- Pronto as pendências dele não vai mais aparecer na nota;
- Existe ainda uma ferramenta para fazer isso com todos os clientes de uma só vez, se for o caso prossiga com os próximos passos;
| |  | Definindo a exibição de pendências para todos os clientes de uma só vez: - Entre em Utilitários/Configurações do sistema;
- Clique na aba ferramentas;
- No primeiro quadro, marque a opção de exibir ou não as pendências em todos e clique no botâo "Executar";
- Salve as configurações.
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